我在某某软件上贷款，说找不到客服

首先，你可能进一步想问的是这300元认证费是否合法。从法律角度看，正规金融机构通常不会要求客户在贷款发放后额外支付认证费用。这有可能是诈骗行为，建议谨慎对待。
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遇到要求支付额外费用的客服要求时，首先应通过官方渠道核实费用的真实性，如拨打平安钱包官方客服电话或登录官方网站查询。若确认是诈骗行为，应立即停止交易并报警，同时向平安钱包官方举报。
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假设这笔费用合法，你也应先确认其支付方式和账户是否官方指定。在不同情况下，若费用确实合法且账户安全，可选择支付；若存在疑虑或无法确认，则不应支付。处理方式需根据具体情况判断，建议优先通过官方渠道验证，并咨询专业法律意见后再做决定。